Как и в любой программе в Зум могут встречаться различные типы ошибок, которые обозначены кодировкой. Если пользователь увидел на экране код ошибки 104114 и приложение не заходит в конференцию, это нужно срочно исправлять. В этой статье будет представлена подробная информация о причинах возникновения неполадки и способы ее решения.
Что значит ошибка 104114 в Зуме
Ошибка 104114 появляется на экране, когда возникают проблемы с подключением к серверам Зум. Программа может работать, но доступ к видеоконференциям будет заблокирован. Такая кодировка часто встречается из-за проблем с сетевым подключением или блокировкой антивирусника.
Как исправить
В первую очередь проверьте интернет- соединение и обновите программу до последней версии. Для этого в Зуме нажмите на иконку со своим профилем и выберете пункт « Проверить наличие обновлений» дождитесь окончания загрузки и снова войдите в программу. Если эти действия не помогли, исправить проблему может отключения антивирусника. Лаборатория Касперского и НОД 32 часто мешают программе Зум подключаться к конференциям. Для их отключения следуйте инструкции:
- В нижней части экрана компьютера нужно выбрать иконку со стрелочкой вверх.
- Откроется список программ, среди которых нужно выбрать активный антивирусник и кликнуть по нему левой кнопкой мыши.
- Перейдите к пункту «Приостановить защиту».
- Нажмите клавишу «Применить».
После отключения антивируса попробуйте повторно выполнить вход в программе и зайти в конференции, если проблема не решена, переходим к более сложной инструкции, которая требует четкого соблюдения алгоритма и технических знаний.
- Запустите command prompt. Приложение работает по принципу командной строки.
- Выберете пункт «Run as administrator».
- Откроется форма для заполнения кодировки. После пункта Windows/ system нужно списать ipconfig/ flushdns и нажать клавишу энтер.
- Откроется следующая кодировка. После пункта Windows/ system нужно вписать netsh winsock reset и нажать энтер.
- Откроется следующая кодировка. После пункта Windows/ system вписать exet и нажать клавишу энтер.
- Открыть панель управления.
- Выбрать пункт «Сеть интернет».
- Указать «Центр управления сетей».
- Выбрать «Изменение параметров адаптера».
- Найти « Беспроводные сети» и кликнуть правой кнопкой мыши на пункт « Свойства».
- Выбрать в списке «Интернет фотол версия 6».
- Нажать клавишу «Свойства».
- Поставить галочку напротив пункта «Действия настройки на выход» и выбрать клавишу «ОК».
После завершения процесса нужно выполнить принудительную перезагрузку компьютера и повторно зайти в программу Зум. Если эта инструкция не сработала нужно обратиться в техническую поддержку программы.
Как написать в службу поддержки
Если перечисленные действия не дали положительного результата и доступ к конференциям по-прежнему не работает нужно связаться со службой поддержки зума. Для этого выполните действия:
- Зайдите на официальный сайт Зум.
- В правом верхнем углу будет клавишу «Обратиться в службу поддержки».
- Нужно подробно описать проблему и указать код ошибки меры, которые были приняты».
- В течение пары минут автоматический бот направит дальнейшую инструкцию к действиям.
Если невозможно подключиться к нашей службе со своего компьютера. Зайдите с другого устройства и подробно опишите проблему, указан IP-адрес и тип устройства, в котором произошел сбой. Если из-за системной ошибки срывается важное мероприятие, перед описанием проблемы поставьте пометку Срочно, тогда разработчики рассмотрят обращение намного быстрее.
