При подключении к конференции можно заметить, что в zoom не работает камера. Проблема возникает по ряду причин. Это решаемо. В статье рассказывается, из-за чего не работает камера в зуме и что нужно при этом делать.
Почему в Zoom не работает камера на ноутбуке
Существует несколько причин, из-за которых может не работать или работать неправильно вебкамера в приложении. Это случается из-за того, что:
- Сломалась камера;
- Необходимо установить свежее системное обновление;
- Камера не распознаётся устройством;
- Драйверы камеры устарели;
- Случился небольшой программный сбой;
- Необходимо установить новую версию Зум;
- Камера используется иным приложением;
- Доступ к вебкамере запрещён;
- Для ноутбуков леново требуется специальное разрешение.
Это самые распространённые проблемы, из-за которых может не транслироваться видео с камеры в Zoom. Их устранение не занимает много времени и не требует дополнительных технических знаний.
Как включить камеру в Zoom
Бывает так, что пользователь забыл включить камеру в приложении, и из-за этого изображение не транслируется другим участникам конференции. Для исправления проблемы следуйте инструкции:
- Запустите приложение Zoom;
- Создайте новую конференцию с видео или присоединитесь к уже существующей;
- В приложении Зум найдите панель инструментов, расположенную снизу. Если её не видно, переместите курсор в окно конференции, и она отобразится;
- Нажмите на вторую кнопку с изображением камеры, чтобы включить передачу изображения другим пользователям.
Готово. Вы включили камеру в приложении Zoom.
Если была запущена конференция без видео, нужно пересоздать её.
Что делать если в Зум не работает камера
Камеру включили, но изображения нет? Возможно, что она неисправна. Посмотрите, нет ли на ней сколов или других повреждений. Часто проблемы возникают с отдельными устройствами, которые подключаются к ноутбуку через USB-порт.
Если камера выглядит исправной, попробуйте определить, по какой причине возникла проблема. Сделайте то, о чём написано ниже.
Внимание! Для разных операционных систем предусмотрены различные решения.
Windows 7, 10
В случае, если зум не видит камеру на устройствах ОС Windows 7 или Windows 10, попробуйте перезагрузить приложение. Если это не дало результата, перезапустите ноутбук. В большинстве случаев столь простая манипуляция помогает решить проблему.
Проверьте, установлено ли системное обновление. Также посмотрите, не требуется ли установка новых драйверов. Это можно сделать при помощи встроенных средств и сторонних приложений.
Если к ноутбуку подключено несколько камер, убедитесь, что приложением используется нужное устройство в настройках. Если она не отображается в списке подключенных устройств, проблема в драйверах.
Удалите в диспетчере устройств камеру и установите её заново. Это помогает при внутренних сбоях в системе и возникновении ошибок в работе софта.
В Windows есть встроенная диагностика, с помощью которой можно определить, почему не работает камера. Также стоит проверить ноутбук на наличие вирусов и троянов, если что-то найдётся, то удалите вредоносные программы.
Убедитесь, что камера не используется другим приложением. Если ранее был запущен Skype, Discord и другие сервисы, изображение может транслироваться туда. Чтобы выключить приложение сделайте следующее:
- Вызовите диспетчер задач, нажав на сочетание CTRL+ALT+DEL;
- Перейдите в раздел «Процессы» и закройте ненужные приложения.
Если данные приложения открываются при включении ноутбука, то есть смысл отключить их автоматический запуск. Особенно при частом использовании приложения Zoom.
Посмотрите настройки зума в разделе «Видео». Проверьте, правильное ли устройство выбрано для передачи изображения.
Mac
На устройствах производства Apple также может не работать камера в приложении Zoom.
Чтобы решить проблему выполните данные шаги:
- Запустите файловый менеджер «Finder» и выберите опцию «Перейти к папке»;
- Введите в пустое в поле путь / Library / QuickTime;
- Подтвердите действие нажатием на кнопку «Go»;
- Удалите Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.
На устройствах Mac с последними версиями ОС необходимо указывать, какие приложения могут запускать камеру. Чтобы разрешить Zoom использовать её, следуйте инструкции:
- Перейдите к настройкам системы и нажмите на «Защита и безопасность»;
- Найдите параметр «Камера» во вкладке «Конфиденциальность»;
- Установите флажок с приложением Zoom.
Не помогло? Откройте командную строку и введите: sudo killall VDCAssistant. Эта команда позволит завершить процесс, мешающий нормальной работе камеры.
Linux
В данной операционной системе могут возникнуть проблемы, прежде всего, из-за устаревших драйверов. Попробуйте обновить их и посмотреть, транслируется ли видео с ноутбука в приложении Zoom.
Проблемы возникают при использовании отдельной веб-камеры, а не встроенной. Некоторые устройства не работают на ноутбуках с операционной системой Linux, поскольку не поддерживают драйвер v4l. Список камер, совместимых с данной ОС, можно проверить на официальном сайте Ubuntu. Также работоспособность внешнего устройства на компьютере можно проверить при помощи программы Cheese.
Если камера полностью исправна и совместима с ноутбуком, проверьте не запущены ли приложения, которые могут её использовать. Закройте их.
Обращение в техническую поддержку
В службе поддержки Zoom дают общие рекомендации по устранению неполадок. Прежде всего, попробуйте перезапустить приложение, и, если это не помогло, перезагрузите устройство. Удалите Zoom на ноутбуке и установить актуальную версию приложения из центра загрузок. Владельцам ноутбуков Lenovo стоит предоставить специальное разрешение приложению на использование камеры.
Переустановите все драйверы. Если сторонняя камера не включается, убедитесь, что она совместима с устройством.
В случае, когда ни один шаг не помог, следует обращаться в техническую поддержку приложения. Специалисты попробуют помочь в решении проблемы.
Довольно часто бывает так, что камера включена, но не работает в приложении Zoom. В большинстве случаев данная проблема решается в пару кликов. Обращайтесь за помощью к сотрудникам службы поддержки, если испытываете трудности.
