Почему Zoom не видит камеру с ноутбука

При подключении к конференции можно заметить, что в zoom не работает камера. Проблема возникает по ряду причин. Это решаемо. В статье рассказывается, из-за чего не работает камера в зуме и что нужно при этом делать.

Почему в Zoom не работает камера на ноутбуке

Существует несколько причин, из-за которых может не работать или работать неправильно вебкамера в приложении. Это случается из-за того, что:

  • Сломалась камера;
  • Необходимо установить свежее системное обновление;
  • Камера не распознаётся устройством;
  • Драйверы камеры устарели;
  • Случился небольшой программный сбой;
  • Необходимо установить новую версию Зум;
  • Камера используется иным приложением;
  • Доступ к вебкамере запрещён;
  • Для ноутбуков леново требуется специальное разрешение.

Это самые распространённые проблемы, из-за которых может не транслироваться видео с камеры в Zoom. Их устранение не занимает много времени и не требует дополнительных технических знаний.

Как включить камеру в Zoom

Бывает так, что пользователь забыл включить камеру в приложении, и из-за этого изображение не транслируется другим участникам конференции. Для исправления проблемы следуйте инструкции:

  1. Запустите приложение Zoom;
  2. Создайте новую конференцию с видео или присоединитесь к уже существующей;
  3. В приложении Зум найдите панель инструментов, расположенную снизу. Если её не видно, переместите курсор в окно конференции, и она отобразится;
  4. Нажмите на вторую кнопку с изображением камеры, чтобы включить передачу изображения другим пользователям.

Готово. Вы включили камеру в приложении Zoom.

Если была запущена конференция без видео, нужно пересоздать её.

Что делать если в Зум не работает камера

Камеру включили, но изображения нет? Возможно, что она неисправна. Посмотрите, нет ли на ней сколов или других повреждений. Часто проблемы возникают с отдельными устройствами, которые подключаются к ноутбуку через USB-порт.

Если камера выглядит исправной, попробуйте определить, по какой причине возникла проблема. Сделайте то, о чём написано ниже.

Внимание! Для разных операционных систем предусмотрены различные решения.

Windows 7, 10

В случае, если зум не видит камеру на устройствах ОС Windows 7 или Windows 10, попробуйте перезагрузить приложение. Если это не дало результата, перезапустите ноутбук. В большинстве случаев столь простая манипуляция помогает решить проблему.

Проверьте, установлено ли системное обновление. Также посмотрите, не требуется ли установка новых драйверов. Это можно сделать при помощи встроенных средств и сторонних приложений.

Если к ноутбуку подключено несколько камер, убедитесь, что приложением используется нужное устройство в настройках. Если она не отображается в списке подключенных устройств, проблема в драйверах.

Удалите в диспетчере устройств камеру и установите её заново. Это помогает при внутренних сбоях в системе и возникновении ошибок в работе софта.

В Windows есть встроенная диагностика, с помощью которой можно определить, почему не работает камера. Также стоит проверить ноутбук на наличие вирусов и троянов, если что-то найдётся, то удалите вредоносные программы.

Убедитесь, что камера не используется другим приложением. Если ранее был запущен Skype, Discord и другие сервисы, изображение может транслироваться туда. Чтобы выключить приложение сделайте следующее:

  1. Вызовите диспетчер задач, нажав на сочетание CTRL+ALT+DEL;
  2. Перейдите в раздел «Процессы» и закройте ненужные приложения.

Если данные приложения открываются при включении ноутбука, то есть смысл отключить их автоматический запуск. Особенно при частом использовании приложения Zoom.

Посмотрите настройки зума в разделе «Видео». Проверьте, правильное ли устройство выбрано для передачи изображения.

Mac

На устройствах производства Apple также может не работать камера в приложении Zoom.

Чтобы решить проблему выполните данные шаги:

  1. Запустите файловый менеджер «Finder» и выберите опцию «Перейти к папке»;
  2. Введите в пустое в поле путь / Library / QuickTime;
  3. Подтвердите действие нажатием на кнопку «Go»;
  4. Удалите Sonix SN9C, Video Glide, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

На устройствах Mac с последними версиями ОС необходимо указывать, какие приложения могут запускать камеру. Чтобы разрешить Zoom использовать её, следуйте инструкции:

  • Перейдите к настройкам системы и нажмите на «Защита и безопасность»;
  • Найдите параметр «Камера» во вкладке «Конфиденциальность»;
  • Установите флажок с приложением Zoom.

Не помогло? Откройте командную строку и введите: sudo killall VDCAssistant. Эта команда позволит завершить процесс, мешающий нормальной работе камеры.

Linux

В данной операционной системе могут возникнуть проблемы, прежде всего, из-за устаревших драйверов. Попробуйте обновить их и посмотреть, транслируется ли видео с ноутбука в приложении Zoom.

Проблемы возникают при использовании отдельной веб-камеры, а не встроенной. Некоторые устройства не работают на ноутбуках с операционной системой Linux, поскольку не поддерживают драйвер v4l. Список камер, совместимых с данной ОС, можно проверить на официальном сайте Ubuntu. Также работоспособность внешнего устройства на компьютере можно проверить при помощи программы Cheese.

Если камера полностью исправна и совместима с ноутбуком, проверьте не запущены ли приложения, которые могут её использовать. Закройте их.

Обращение в техническую поддержку

В службе поддержки Zoom дают общие рекомендации по устранению неполадок. Прежде всего, попробуйте перезапустить приложение, и, если это не помогло, перезагрузите устройство. Удалите Zoom на ноутбуке и установить актуальную версию приложения из центра загрузок. Владельцам ноутбуков Lenovo стоит предоставить специальное разрешение приложению на использование камеры.

Переустановите все драйверы. Если сторонняя камера не включается, убедитесь, что она совместима с устройством.

В случае, когда ни один шаг не помог, следует обращаться в техническую поддержку приложения. Специалисты попробуют помочь в решении проблемы.

Довольно часто бывает так, что камера включена, но не работает в приложении Zoom. В большинстве случаев данная проблема решается в пару кликов. Обращайтесь за помощью к сотрудникам службы поддержки, если испытываете трудности.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Zoom - все о приложении
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector