Во время регистрации личного кабинета пользователи сталкиваются с отображением на экране персонального компьютера либо планшета надпись «в данный момент вы не можете войти в систему Zoom». В этом случае нужно знать последовательность действий для исправления ситуации.
Что значит ошибка «в данный момент вы не можете войти в систему»
У многих пользователей не заходит в конференцию Zoom либо вовсе не дает права на регистрацию личного кабинета. В большинстве случаев это происходит в момент ввода персональных данных – графы даты рождения. Программное обеспечение виртуальной площадки на начальном этапе разрабатывалось для организации бизнес-конференций. Целевая аудитория – взрослые пользователи, которые занимаются предпринимательской деятельностью и отличаются повышенным уровнем платежеспособности.
Однако последние события, которые напрямую связаны с распространением по всему миры коронавирусной инфекции, повлекли за собой переход учеников школ на дистанционное обучение. Поэтому на виртуальной площадке стали массового регистрироваться не только преподаватели образовательных заведений, но также ученики. При этом правила сервиса не позволяют регистрировать профиль лицам, которые не достигли 16-летнего возраста.
Как решить такую проблему
Пользователи, у которых не получается войти в Зум, при этом нет 16 лет, достаточно придерживаться определенной последовательности действий. Благодаря альтернативному способу обхода ограничений, процесс создания аккаунта не занимает больше минуты. Алгоритм включает в себя:
- Переход на официальный сайт виртуальной площадки Зум.
- Нажатие на клавишу регистрации личного кабинета.
- Ввод персональных данных. Обратите внимание, ранее указанная информация остается в буфере обмена платформы, из-за чего возникает необходимость выполнить очистку кэша используемого браузера.
- На следующем этапе пользователь осуществляет переход в раздел настроек используемого браузера по умолчанию персональным компьютером либо мобильным устройством.
- В левой части панели управления осуществляется переход в раздел настроек параметров конфиденциальности.
- На следующем этапе в правой части выбирается подкатегория файлов куки.
- В представленном списке пользователю необходимо выбрать функцию отображения всех данных куки.
- Из представленной информации удалить все данные, которые связаны с виртуальной платформой Зум. Обратите внимание, они помечены как Zoom.us.
- Осуществляется перезагрузка используемого по умолчанию браузера.
После этого последовательность действий включает в себя:
- Повторный запуск виртуальной платформы Зум в браузере.
- Нажатие на клавишу создания личного кабинета.
- Во вновь открывшейся форме указываются персональные данные. Обратите внимание, лицам, которые не достигли 16-летнего возраста, настоятельно рекомендуется немного «завысить» его. В противном случае на экране повторно будет указано уведомление о невозможности входа в систему.
- На следующем этапе предстоит подтвердить указанную электронную почту и пройти идентификацию номера мобильного телефона.
Сразу после авторизации в личном кабинете у пользователей появляется возможность принятия участия в организованных конференциях.
Обратите внимание, второй причиной невозможности войти в конференцию, считается занесение организаторами пользователя в черный список либо отсутствие приглашения. В первом случае ничего невозможно сделать, во втором – напрямую обратиться к организаторам, с просьбой предоставить идентификаторы для последующей авторизации.
Общие рекомендации, если не работает Zoom
Чтобы исключить вероятность отображения на экране монитора надписи о невозможности входа в систему либо Зум не функционирует в целом, рекомендуется:
- обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Недостатком способа считается необходимо вести общение на английском языке – русскоязычного саппорта не предусмотрено;
- проверить качество интернет-соединения;
- увеличить при необходимости возраст пользователя во время регистрации.
Обратите внимание, Зум отличается стабильной работой, поэтому технические сбои для платформы редкость.
