Несмотря на то что платформа Zoom в настоящее время пользуется заслуженной популярностью и стабильно набирает новых пользователей, существует одна немаловажная проблема, которая может значительно оттолкнуть новичков: при всей своей простоте, учитывая повышенный уровень надёжности и минимализм интерфейса, Zoom имеет проблемы на этапе регистрации аккаунта, в том числе и с мобильного устройства.
Я не могу зарегистрироваться в зуме с телефона — в чем проблема?
Zoom разрабатывалась ориентировочно для бизнес-сегмента, то есть для бизнесменов, чиновников, депутатов. Соответственно, разработчики официального клиента Zoom внедрили достаточно суровый возрастной лимит на использование приложения, где минимальный возраст пользователя должен составлять 16 лет. В условиях пандемии, когда возможности Zoom как воздух нужны, в том числе и школьникам — такое ограничение является весьма неприятным, особенно когда клиент приложения может заблокировать доступ к серверу в случае повторного несанкционированного доступа.
Возрастной ценз работает через файлы cookie: при попытке зарегистрироваться с датой ниже порога в 16 лет (2004 год), — система записывает попытку несанкционированного доступа в куки и при повторной регистрации передаёт данные на сервер, что приводит к «окончательной» блокировке доступа.
Как решить проблему с регистрацией аккаунта из-за возрастного ценза?
Если не получается зарегистрироваться в зуме с телефона, — есть решение данной проблемы. Всё что нужно сделать — немного покопаться в настройках браузера и очистить cookie сайта «Zoom.us», то есть сделать так, чтобы регистрация в официальном приложении была снова доступна. Инструкция следующая:
- Откройте браузер.
- Нажмите на три точки (обычно в правом нижнем углу экрана).
- Выберите в выпадающем окне «Настройки».
- Перейдите на вкладку «Конфиденциальность».
- Найдите пункт «Очистить данные» или схожий по смыслу вариант.
- Отметьте информацию для удаления (кэш, данные веб-страниц, cookie и так далее).
- Подтвердите действие.
- Теперь откройте клиент Zoom и попробуйте зарегистрироваться. Окошко с регистрацией должно быть доступно.
- Измените информацию так, чтобы дата рождения была старше 2004 года.
Отнеситесь к удалению вспомогательных файлов браузера крайне внимательно: в cookie содержатся логины, пароли и другая важная информация, вроде мобильных номеров для доступа к социальным сетям. Если удалить подобную информацию подчистую, — браузер уже не поможет с авторизацией, данные придётся вбивать заново.
Возможные ошибки общего характера
Обычно Zoom имеет высокую степень надёжности и стабильности в работе, но коронавирусная пандемия внесла свои коррективы: из-за повышенной нагрузки на официальные сервера клиент может регулярно сбоить. Ниже перечень самых распространённых ошибок:
- Ошибка «502 Bad Gateway».
Если мобильное приложение неожиданно зависло и спустя некоторое время на экране высветилась подобная надпись, — это говорит о том, что сервера Zoom не справляются с повышенной нагрузкой и временно вышли из строя. В техническом плане клиент пытается отправлять данные на сервер, но не получает ответа.
- Ошибка «Временные неполадки на серверах Zoom».
Такая надпись появляется в момент, когда официальной команде разработчиков уже известна проблема. Здесь от пользователей уже ничего не зависит, остаётся мониторить ситуацию и отслеживать информацию на официальных площадках Zoom.
- Ошибка «Невозможно подключиться к службе Zoom».
Ошибка такого рода чаще всего возникает из-за нестабильного интернет-соединения, когда скорость интернета меньше минимально допустимых значений: для стабильной работы Зума необходимо, чтобы трафик не падал ниже 600 килобит в секунду.
- Ошибка «5003».
Если в случае ошибки «Bad Gateway» проблема находится на стороне сервера, то ошибка «5003» говорит о проблемах доступа к серверу со стороны клиента: иногда такая проблема возникает из-за слабого интернет-соединения, когда клиент не в состоянии передать информацию на сервер. В отдельных случаях может помочь полный перезапуск мобильного устройства (заглючил адаптер Wi-Fi).
