Программа Зум – это не только удобное место для видеосвязи. Разработчики создали множество полезных опций, одна из которых – виртуальный фон для проведения конференций. Она позволяет показывать изображения или специальный ролик во время проведения совещаний. В этой статье будет рассказано, почему не работает виртуальный фон в zoom и способы устранения неполадок.
Почему может не работать виртуальный фон
Если виртуальный фон плохо работает или не виден совсем, скорее всего пользователь в спешке просто забыл его включить или выбрал неправильный формат видео. В зум можно ставить фон только в формате МР4. Программа может не отображать виртуальный фон из-за низкого качества видеоролика.
Его нужно конвертировать в хорошее качество при помощи специальных программ Movavi. Виртуальный фон может не работать, если организатор конференции пользуется устаревшей версией Зума. Для этого нужно посмотреть наличие обновлений и установить их на свой компьютер.
Что делать, если виртуальный фон не работает
Если участники конференции сообщают, что виртуальный фон просвечивает или не работает совсем, нужно выполнить проверку и исправить неполадки в случаи возникновения ошибки. Виртуальный фон может не работать из-за неправильно выставленных настроек, использование старой версии Зума или несоответствия системных требований от разработчиков программы. В пунктах ниже будет подробно описано обо всех способах, как включить виртуальный фон в зум, если он не работает.
Проверка включения фона
Организатор конференции может проверить включения фона по этой инструкции:
- Открыть свою учетную запись в Зуме.
- Кликаем на иконку профиля и выбирает пункт « Настройки».
- Листаем страницу вниз и находим пункт « На конференции. Расширенные».
- Выбираем пункт « Виртуальный фон». Передвигаем бегунок в активное состояние, если он подсвечивается серым цветом.
- Заходим в конференцию повторно.
Если устройство отвечает системным требованиям Зума и виртуальный фон используется нужного формата МР4, то опция будет работать при проведении конференций.
Возможно, функцию выключил организатор конференции
Выступать в роли организатора конференции может компания работодателя, учебное заведение или другие пользователи, которые имеют права администратора. Если пользователь активировал функцию виртуального фона в настройках, но она не работает, нужно обратиться к администратору. Он мог отключить опцию из соображений безопасности или других причин. Нужно попросить его включить опцию, затем повторно зайти в конференцию под своим личным аккаунтом.
Если виртуальный фон нужно включить во время проведения конференции, то нужно выполнить следующие шаги:
- Во время трансляции найти иконку со стрелочкой вверх. Она находится в левом нижнем углу рядом со значком камеры и микрофона.
- Выбрать пункт « Выбрать виртуальный фон».
- Нажать клавишу « Загрузить», если виртуальный фон подготовлен без зеленого экрана.
Не нужно выходить из программы, виртуальный фон включиться прямо во время трансляции, если в настройках активирована эта опция.
Проверяем обновления
Многие пользователи недооценивают значение обновлений, а зря. Старая версия Зума может неправильно отображать не только виртуальный фон, но и другие опции. Для проверки обновлений необходимо выполнить шаги:
- Зайти в программу под своим аккаунтом.
- Кликнуть на иконку со своим профилем.
- Выбрать пункт « Настройки».
- Найти « Выполнить наличие обновлений».
- Если доступны новые обновления, нажать клавишу « Обновления» и дождаться окончания загрузки.
Запустите программу Зум после обновлений и проверьте настройки для виртуального фона. Во многих случаях обычное обновление помогает решить проблему.
Если виртуальный фон просвечивает
Виртуальный фон может просвечивать из-за системного сбоя. Нужно попробовать перезагрузить приложение и выполнить вход повторно. Если данная процедура не помогла, скорее всего, в комнате недостаточно освещения. Нужно включить дополнительные лампы и убедиться, что цвет изображения виртуального фона имеет однородную текстуру и равномерно освещен.
Выберете цвет фона в ручном режиме и убедитесь, что он не совпадает с цветом одежды или других предметов. Если после всех выполненных действий фон продолжает просвечивать, возможно, ваш компьютер не отвечает системным требованиям от разработчика, поэтому опция работает некорректно.
Еще одна проблема, с которой могут столкнуться пользователи – это перевернутый виртуальный фон. Для устранения неполадок воспользуйтесь инструкцией:
- Рядом с иконками микрофона и видеокамеры есть значок со стрелочкой вверх, необходимо кликнуть на него.
- Выбрать пункт « Настройки видео».
- Нужно отключить функцию « Отобразить видео зеркально».
После изменения настроек повторно зайдите в конференцию и убедитесь, что виртуальный фон отображается правильно без кривых контуров и других дефектов. Для достижения максимальной четкости используйте качественный видеоролик с разрешением не менее 480×360.
Максимальная четкость возможна 1920×1080 пикселей. Фоновый ролик можно транслировать в формате MP4. Если видео записано в другом формате, нужно конвертировать его через программу и повторно применить виртуальный фон для конференции.
Пишет «ваше устройство не поддерживает виртуальные фоны»
Если пользователь на экране видит подобную запись, это значит, что компьютер не соответствует требованиям zoom, поэтому опция не может отображаться корректно. Виртуальный фон будет работать на компьютере при наличии системных характеристик устройства:
- Программа Зум должна быть версии. 4.5.4 и выше.
- Операционная система Windows 7, 8, 10 и выше (64- разрядная), для macOS версия 10.9 и выше.
- Процессор Intel i5 и выше.
Это минимальные системные требования для корректной работы виртуального фона. Опция может работать на Айфоновских смартфонах версии 8 и выше, а также на iPad 5 и 6 поколения. Проверить соответствует ли ваш компьютер или ноутбук можно с помощью инструкции:
- Зайти в программу Зум под своим аккаунтом.
- Кликнуть на иконку со своим профилем и выбрать пункт « Настройки».
- Найти раздел « Виртуальный фон» и зайти в него.
- Если программа пишет «ваше устройство не поддерживает виртуальные фоны», это значит, что ваши системные требования не подойдут для корректной работы опции.
Если компьютер отвечает всем системным требованиям, попробуйте обновить версию. Если системные требования не соответствуют заявленным, включить виртуальный фон можно только с помощью другого устройства.
