Что делать, если меня не слышно в Zoom с телефона и компьютера

При проведении видеоконференции с использованием облачной технологии Zoom может возникнуть ситуация отсутствия звука. Способы устранения этой проблемы зависят от причины появления и вида используемого устройства. Для возобновления корректной работы приложения попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Почему меня не слышно

Причина проблемы «меня не слышно в зуме» кроется в микрофоне. Ошибка может быть в программной настройке устройства или в самом устройстве. В первом случае звук может быть просто отключен в настройках приложения или отключен руководителем конференции. Вывод второго случая делают после использования всех способов настройки, так как причиной является поломка устройства, исправление которой — замена микрофона.

Что делать

Если у участника конференции нет звука, то ему необходимо нажать на кнопку «Включить микрофон» в левом нижнем углу экрана конференции. В случае если проблемы со звуком у всех участников, то необходимо обратиться к организатору и попросить включить звук. Для этого организатору необходимо выполнить:

  1. Выбрать «Управлять участниками» на нижней черной панели.
  2. Нажать кнопку «Выкл. весь звук» в правом нижнем углу.
  3. В появившемся окне поставить галочку напротив «Разрешить участникам включать свой звук».
  4. Подтвердить действие нажатием кнопки «Да».
  5. Кликнуть значок трех точек, правее от предыдущей кнопки.
  6. Убрать галочку «Выключать звук участников при входе».
  7. После настройки кнопка «Выкл. весь звук» должна быть серого цвета (не активной).

Компьютеры и ноутбуки

В большинстве случаев микрофон на компьютере (на ноутбуке) не работает, потому что тип используемого устройства был некорректно выбран самой программой по умолчанию. Необходимо произвести настройку самостоятельно. Для этого необходимо придерживаться алгоритма:

  1. В стартовом окне программы нажать кнопку шестеренки в правом верхнем углу. После этого действия будет выполнен переход в настройки программы.
  2. В левом меню выбрать раздел «Звук».
  3. В строке «Микрофон» перебрать из раскрывающегося списка тип установленного устройства. Стандартным вариантом является «Как в системе».
  4. Проследить результат изменения в строке «Входной уровень». Можно произнести слово в микрофон и увидеть движение ползунка в строке.
  5. Нажать кнопку «Проверить». После чего будет выполнена запись голоса и появится возможность прослушать качество звука микрофона.

Автоматическая настройка микрофона при подключении к конференции (включать или выключать), производится установкой «галочки» напротив пункта «отключить звук моего микрофона при подключении к конференции» в меню настроек звука.

Мобильные устройства

Чтобы решить проблему отсутствия звука телефона при начале конференции необходимо следовать инструкции:

  1. В левом нижнем углу кликнуть значок микрофона (он будет красным и перечеркнутым).
  2. После данного действия значок микрофона станет белым. Это говорит о том, что микрофон работает.

Настройка автоматического включения звука при начале конференции содержит следующие шаги:

  1. В стартовом окне программы нажать кнопку шестеренки в левом верхнем углу.
  2. В новом окне выбрать первую строчку «Конференции».
  3. В появившемся окне выбрать «Автоматическое подключение к аудиоконференции», а затем «Использовать Интернет».
  4. Нажать кнопку «Готово» в правом верхнем углу.
  5. Для возврата в предыдущее меню необходимо нажать кнопку «Назад».

Если все настройки выполнены, а звук не появился, то проблемы могут быть в используемой гарнитуре или на стороне собеседника. Не стоит сразу идти в ремонт со своим устройством, если не попробовали настроить микрофон программно, в большинстве случаев проблему можно решить в настройках Zoom.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Zoom - все о приложении
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector