Приложение для онлайн-конференций Zoom характеризуется удобством и широко признано во всем мире. Сегодня, в период пандемии коронавируса, его использование особенно актуально. Но применение даже самой лучшей программы не застрахует пользователя от проблем. Частая из них – неспособность войти в зал конференции: ее участнику высвечивается окно с надписью «Этот идентификатор конференции недействителен. Проверьте и попытайтесь еще раз». Почему так происходит и что с этим делать? Об этом – в данной статье.
Что значит эта ошибка?
Ответ прост: недействительность идентификатора. Идентификатор является одной из частей ссылки для персональной конференции. Он необходим, чтобы зайти туда смогли конкретные пользователи. Причины е:
- Пользователь, не являющийся организатором персональной конференции, неверно ввел идентификатор.
- Организатор ошибся в цифрах кода, прислав его пользователю по электронной почте. Такое бывает редко, ведь большинство людей, работающих за компьютером, умеет копировать и вставлять тексты. Но некоторые организаторы могут лишь скопировать ссылку (ведь в приложении есть функция «копировать в буфер»), а вставить получается только вручную.
- Организатор зашел в конференцию по неактуальной ссылке.
Что делать?
Иногда такая проблема происходит со всеми участниками конференции: у организатора (администратора) и у других пользователей. Бывает, что ошибка возникает у конкретных участников. В первом случае необходимо действовать прежде всего организатору, во втором – другому пользователю (может понадобиться помощь организатора). Рассмотрим сначала случай с недействительностью кода для участника, не являющегося администратором конференции.
Недействителен для пользователя
Недопустимый идентификатор конференции «Зум» – проблема, встречающаяся чаще всего у «рядовых» участников. У организатора она возникает реже. Проблема вполне решаема, но решений много. Рассмотрим.
Если вы «рядовой» участник, попробуйте ввести данные снова. Возможно, вы просто ошиблись в цифрах.
Иногда идентификатор изменяется организатором. Решение очевидно – обратиться к нему за новым кодом.
Автоматическая рассылка иногда дает сбои, и эта проблема возникает у всех участников. В этом случае также следует обратиться к организатору.
Если вы используете мобильное приложение, вы увидите действительный идентификатор вверху экрана:
Пользуетесь компьютером, ноутбуком? Нажмите на значок в верхнем левом углу, чтобы получить код.
Если все это не помогает, проблема может быть из-за сбоя в работе сервера. Надо перезагрузить программу или устройство. Можно также обратиться к администратору конференции: создание новой конференции иногда помогает решить проблему. Еще один вариант – написать в службу технической поддержки, подробно объяснив проблему и способы ее решения.
Недействителен для администратора
Вы заранее запланировали конференцию, собрались в нее войти, и неожиданно у вас показывает «неверный идентификатор конференции Zoom»? Не волнуйтесь: решить эту проблему просто. Ваша задача – перезапустить конференцию с использованием своего идентификатора. Это возможно сделать как на мобильном, так и на декстопном устройстве.
Открыть приложение. Если вы используете телефон, планшет и пр., дайте согласие на использование идентификатора при входе в персональную конференцию. Сделать это надо при помощи передвижения ползунка (белого круга) вправо. После этого начните конференцию, нажав на соответствующую кнопку.
Если для работы в Zoom вы пользуетесь компьютером или ноутбуком, кликните на галочку (см. изображение), чтобы открыть дополнительные настройки. Здесь тоже надо согласиться на использование своего идентификатора. Затем выполнить вход, нажав на кнопку «Новая конференция».
Как уже упоминалось, организатор может ошибиться в цифрах кода, особенно если не умеет вставлять текст. В этом случае целесообразно этому научиться, тем более что это очень легко: нажмите на правую кнопку мыши, кликните левой «вставить».
Другая вышеупомянутая проблема – вход по неактуальной ссылке. В этом случае следует создать новую конференцию. Кстати, этот способ – самый простой для решения всех проблем. Его предпочитают и организаторы, и другие участники персональных конференций Zoom.
